PRAWA PACJENTA
W Przychodni „Na Wzgórzu” świadczenia zdrowotne udzielane są z poszanowaniem praw pacjenta, jego godności, intymności, prywatności oraz prawa do świadomego udziału w podejmowaniu decyzji dotyczących zdrowia i leczenia.
Prawa pacjenta przysługują każdej osobie korzystającej ze świadczeń zdrowotnych.
- Najważniejsze prawa pacjenta
Każdy pacjent ma w szczególności prawo do:
- świadczeń zdrowotnych – udzielanych z należytą starannością, zgodnie z wymaganiami aktualnej wiedzy medycznej oraz zasadami etyki zawodowej;
- informacji – o swoim stanie zdrowia, rozpoznaniu, proponowanych i możliwych metodach diagnostycznych i leczniczych, ich przewidywalnych następstwach, wynikach leczenia oraz rokowaniu;
- wyrażenia zgody albo odmowy zgody na udzielenie świadczenia zdrowotnego – po uzyskaniu odpowiedniej informacji;
- zachowania w tajemnicy informacji związanych z pacjentem, jego stanem zdrowia i leczeniem;
- dostępu do dokumentacji medycznej dotyczącej stanu zdrowia oraz udzielonych świadczeń;
- poszanowania intymności i godności podczas udzielania świadczeń zdrowotnych;
- poszanowania życia prywatnego i rodzinnego, w tym obecności osoby bliskiej podczas udzielania świadczenia – z wyjątkami przewidzianymi przepisami;
- zgłaszania niepożądanych działań produktów leczniczych;
- zgłoszenia sprzeciwu wobec opinii albo orzeczenia lekarza – w przypadkach i na zasadach określonych przepisami;
- wskazania osób upoważnionych do uzyskiwania informacji o stanie zdrowia i udzielonych świadczeniach oraz dostępu do dokumentacji medycznej.
Pacjent przebywający w podmiocie leczniczym udzielającym stacjonarnych i całodobowych świadczeń zdrowotnych ma również prawo do opieki duszpasterskiej oraz przechowywania rzeczy wartościowych w depozycie. Prawa te nie dotyczą świadczeń ambulatoryjnych udzielanych w naszej Przychodni.
- Informacja, zgoda, prywatność i osoby upoważnione
Masz prawo otrzymywać zrozumiałe informacje dotyczące swojego stanu zdrowia i leczenia, zadawać pytania oraz uczestniczyć w podejmowaniu decyzji dotyczących Twojego zdrowia.
Informacje o stanie zdrowia i leczeniu przekazujemy pacjentowi oraz osobom do tego uprawnionym.
Pacjent może wskazać osoby upoważnione do:
- uzyskiwania informacji o jego stanie zdrowia i udzielonych świadczeniach;
- dostępu do dokumentacji medycznej.
Może również zdecydować, że nie upoważnia żadnej osoby.
Podczas udzielania świadczeń dbamy o intymność, godność, prywatność i poufność informacji dotyczących pacjenta.
- PRAWA DZIECKA I STANDARDY OCHRONY MAŁOLETNICH
Bezpieczeństwo najmłodszych pacjentów jest dla nas szczególnie ważne
Dziecko jest pacjentem i przysługują mu prawa pacjenta, z uwzględnieniem zasad dotyczących wieku, możliwości zrozumienia przekazywanych informacji oraz udziału przedstawiciela ustawowego w podejmowaniu decyzji dotyczących leczenia.
Informacje dotyczące zdrowia i planowanego postępowania powinny być przekazywane małoletniemu pacjentowi w sposób dostosowany do jego wieku i możliwości zrozumienia.
Podczas udzielania świadczeń dbamy o:
- bezpieczeństwo dziecka;
- poszanowanie jego godności i intymności;
- komunikację dostosowaną do wieku i potrzeb dziecka;
- uważne reagowanie na sygnały mogące świadczyć o zagrożeniu jego bezpieczeństwa lub dobra;
- przestrzeganie zasad bezpiecznych relacji pomiędzy personelem a małoletnimi pacjentami.
Standardy Ochrony Małoletnich
W Przychodni obowiązują Standardy Ochrony Małoletnich, określające zasady służące ochronie dzieci przed krzywdzeniem oraz sposób postępowania personelu w przypadku podejrzenia, że bezpieczeństwo lub dobro małoletniego pacjenta może być zagrożone.
Standardy obejmują m.in. zasady:
bezpiecznych relacji z dziećmi • rozpoznawania i zgłaszania sytuacji mogących świadczyć o krzywdzeniu • podejmowania interwencji • ochrony prywatności i wizerunku dziecka • bezpiecznego korzystania z urządzeń i Internetu – w zakresie dotyczącym działalności Przychodni.
Udostępniamy również wersję skróconą Standardów, przygotowaną w sposób zrozumiały dla dzieci i młodzieży.
- Masz uwagę, skargę lub uważasz, że Twoje prawa zostały naruszone?
Jeżeli masz uwagi dotyczące organizacji lub sposobu udzielania świadczeń albo uważasz, że prawa pacjenta nie zostały właściwie zrealizowane, możesz przekazać nam uwagę, wniosek lub skargę.
Skargi, wnioski i uwagi:
jakosc@przychodnianawzgorzu.pl
Zgłoszenie sprawy bezpośrednio do Przychodni nie ogranicza prawa pacjenta do skorzystania z innych przewidzianych prawem możliwości dochodzenia swoich praw.
Pomoc i informacje można uzyskać również u Rzecznika Praw Pacjenta:
Telefoniczna Informacja Pacjenta: 800 190 590