OCENA JAKOŚCI
Twoja opinia pomaga nam się rozwijać
Zależy nam na zapewnieniu pacjentom bezpiecznej, dostępnej i dobrze zorganizowanej opieki zdrowotnej.
Dlatego regularnie zbieramy i analizujemy opinie pacjentów dotyczące jakości udzielanych świadczeń oraz organizacji pracy Przychodni.
Twoje doświadczenia są dla nas ważnym źródłem informacji – pomagają nam rozpoznawać mocne strony, identyfikować obszary wymagające poprawy oraz planować działania doskonalące.
- Oceń swoją wizytę – anonimowa ankieta CMJ
Zapraszamy pacjentów Przychodni „Na Wzgórzu” do udziału w anonimowym badaniu doświadczeń i satysfakcji pacjentów prowadzonym w ramach programu akredytacji podstawowej opieki zdrowotnej.
Wypełnienie ankiety zajmuje około 3–5 minut.
Ankieta pozwala ocenić różne aspekty korzystania z Przychodni i przekazać swoją opinię na temat otrzymanej opieki.
Ankieta jest anonimowa, a jej wyniki są wykorzystywane do oceny jakości oraz planowania działań doskonalących.
https://www.cmj.org.pl/apoz/przychodnianawzgorzu
Dziękujemy za każdą przekazaną opinię.
- Co robimy z opiniami pacjentów?
Opinie pacjentów nie służą wyłącznie do oceny poziomu zadowolenia.
Wyniki badań, zgłoszenia pacjentów oraz inne informacje dotyczące jakości opieki są analizowane i wykorzystywane w działaniach doskonalących.
Mogą pomóc nam m.in. w:
- poprawie organizacji świadczeń;
- usprawnieniu Rejestracji i komunikacji z pacjentami;
- zwiększaniu dostępności;
- poprawie bezpieczeństwa i komfortu pacjentów;
- planowaniu zmian organizacyjnych i działań edukacyjnych.
Takie podejście odpowiada idei ciągłego doskonalenia jakości – samo zebranie ankiet nie wystarcza; wartością jest analiza wyników i wdrażanie zmian na ich podstawie. RPP również wskazuje badania opinii jako narzędzie identyfikowania obszarów wymagających poprawy.
- Chcesz przekazać nam uwagę, pomysł lub pochwałę?
Nie każda informacja wymaga składania formalnej skargi.
Jeżeli chcesz przekazać nam uwagę, sugestię, pomysł dotyczący funkcjonowania Przychodni albo podzielić się pozytywnym doświadczeniem, możesz skontaktować się z nami:
e-mail: jakosc@przychodnianawzgorzu.pl
Każda konstruktywna informacja może pomóc nam lepiej organizować opiekę nad pacjentami.
- Chcesz złożyć skargę lub wniosek?
Jeżeli Twoje zgłoszenie dotyczy konkretnego zdarzenia, sposobu udzielenia świadczenia, organizacji opieki, zachowania personelu lub możliwego naruszenia praw pacjenta, możesz złożyć skargę lub wniosek.
Takie zgłoszenie jest rozpatrywane odrębnie od anonimowego badania satysfakcji pacjentów.
Skargi, wnioski i uwagi:
jakosc@przychodnianawzgorzu.pl